Gebruiksinstructies:

  • Vermijd contact met (harde) oppervlaktes om krassen en deuken te voorkomen. Draag het sieraad dus niet als je bijvoorbeeld moet werken, sport, schildert, boetseert, metselt, een motorblok demonteert of ander soort handwerk verricht.
  • Draag de sieraden niet als je actief bezig bent, bijvoorbeeld als je sport, en kan transpireren.
  • Vermijd contact met water en contact met chemische middelen zoals bijvoorbeeld haarlak, schoonmaakmiddelen, parfum, lotions of douchegel. Draag de sieraden dus niet als je bijvoorbeeld het huishouden doet, gaat zwemmen, zeilen, of een koude douche neemt.
  • Maak je sieraad alleen schoon met behulp van een schoon doekje met lauwwarm water, zonder chemische toevoegingen.
  • Heb je een sieraad met schroefdraad? Draai elke dag de steentjes goed aan en controleer of het rubberen ringetje nog om de schroefdraad zit.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de wettelijke garantie van 2 jaar valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Vanaf het moment van aankoop biedt Melano 24 maanden, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet, garantie op haar sieraden voor fabricagefouten en 6 maanden op de plating van haar sieraden, tenzij er sprake is van oneigenlijk gebruik*.

Binnen de garantie van 24 maanden vallen de omstandigheden:

  • Breuk van het sieraad door productiefouten.

  • Een afgebroken, of niet passend steentje door een slechte schroefdraad.

  • Verlies van een steentje uit de zetting door een productiefout.

Binnen de garantie van 6 maanden vallen de omstandigheden:

  • Aantasting en/of verkleuring van de plating, wanneer de gebruiksinstructies in acht zijn genomen en er geen sprake is van oneigenlijk gebruik*.

*Van oneigenlijk gebruik is onder meer sprake als de gebruiksinstructies niet zijn nageleefd.

Buiten de garantie vallen:

  • Sieraden die tekenen van abnormale slijtage (waaronder deuken of (ernstige) vervorming) vertonen.
  • Verlies van steentjes als de schroefdraad van het sieraad niet defect is.
  • Aantasting van de plating door een hoge zuurgraad van je huid.
  • Verkleuring of beschadiging door oneigenlijk gebruik.
  • Breuk van het sieraad dat het gevolg is door onjuist of oneigenlijk gebruik.
  • Sieraden die zijn aangepast en/of gerepareerd door personen anders dan medewerkers van Melano.
  • Verloren of gestolen sieraden.
  • Wij kunnen niet garanderen dat elk steentje op elk sieraad in dezelfde positie vastgedraaid kan worden.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@buy-melano.online. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.